Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Bem-vindo à política de trocas e devoluções da Emporio Delizia. Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com os produtos adquiridos em nossa loja. Por favor, leia atentamente as diretrizes abaixo:

Trocas

1. Condições Gerais:
   - Aceitamos trocas por qualquer motivo de acordo com essa política dentro do prazo de 30 dias a partir da data da compra.
   - O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre original.
   - É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou recibo).

2. Processo de Troca:
   - Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca.
   - Informe o motivo da troca e o número do pedido para facilitar a localização da compra.
   - Após aprovação, enviaremos as instruções para devolução do produto.

3. Opções de Troca:
   - Troca pelo mesmo produto, caso esteja disponível.
   - Troca por outro produto de valor equivalente, com pagamento da diferença, se aplicável.
   - Crédito para utilização em compras futuras na Emporio Delizia.

Devoluções

1. Condições Gerais:
   - Aceitamos devoluções por arrependimento ou insatisfação dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
   - O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre original.
   - É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou recibo).

2. Processo de Devolução:
   - Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução.
   - Informe o motivo da devolução e o número do pedido para facilitar a localização da compra.
   - Após aprovação, enviaremos as instruções para devolução do produto.

3. Restituição de Pagamento:
   - A restituição do valor pago será feita conforme o método de pagamento utilizado no momento da compra.
   - Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da política da administradora do cartão.
   - Para pagamentos via boleto bancário ou transferência, o reembolso será realizado na conta bancária do titular da compra, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

Condições Específicas:

- Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que estejam fora do prazo estipulado ou que não estejam nas condições mencionadas acima.
- Produtos adquiridos em promoções especiais ou com descontos podem ter condições de troca e devolução específicas, que serão informadas no momento da compra.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais sobre nossa política de trocas e devoluções. Entre em contato conosco pelo nosso atendimento ao cliente para obter assistência personalizada.

Atenciosamente,

Equipe Emporio Delizia

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Esta política pode ser adaptada conforme as necessidades específicas da loja e deve ser claramente comunicada aos clientes através do site da Emporio Delizia para garantir transparência e confiança nas transações comerciais.